FAQs
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Coolgods envoie tous les colis via DHL avec un numéro de suivi (track and trace). Commandé avant 14h00 est expédié le jour même.
Comment savoir si je fais un achat en toute sécurité ?
Comment savoir si je fais un achat en toute sécurité ?
Notre site est sécurisé par une connexion https. Le cadenas vert dans la barre d'adresse le confirme.
Comment savoir si ma commande a bien été livrée ?
Comment savoir si ma commande a bien été livrée ?
Sur la page "à propos de nous" et également sur la page de contact, vous trouverez les coordonnées de notre société, y compris le numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce, notre numéro de TVA et notre numéro de téléphone. Nous sommes également affiliés à la plus haute autorité d'inspection des boutiques en ligne : Webshop Keurmerk et Nederland ICT Garantie.
Quelle est la durée de ma période de réflexion ?
Quelle est la durée de ma période de réflexion ?
Coolgods travaille en stricte conformité avec les directives de la « vente à distance », y compris une période de réflexion de 30 jours.
Comment puis-je payer?
Comment puis-je payer?
Nous proposons différentes options de paiement sécurisé, telles que : Ideal, PayPal, AfterPay, Carte de crédit et Virement bancaire. Tous les paiements sont cryptés via SSL et vérifiés par Shopify Payments
Produits de disponibilité
Produits de disponibilité
Les produits en stock sont expédiés le jour même s'ils sont commandés avant 14h00. Après avoir passé une commande, vous pouvez facilement suivre son statut en vous connectant à « Mon compte ». Lors du traitement de votre commande, nous passons par les étapes suivantes :
Produit en stock :
Les produits de votre commande sont en stock et seront expédiés immédiatement
Disponible en rupture de stock :
Les produits de votre commande ne sont pas en stock aux Pays-Bas, le délai de livraison est de 3 à 4 semaines. Au départ de notre entrepôt en Chine, vous recevrez un e-mail avec une mise à jour de l'envoi et le numéro de suivi afin que vous puissiez voir quand le ou les produits vous seront livrés.
En attente du service de vérification :
Les articles que vous avez renvoyés ont été reçus dans notre entrepôt. Notre service après-vente effectue un contrôle, après quoi le retour est traité et complété.
Complété:
La commande est en route vers vous ou a été récupérée par vous. Vous recevrez un numéro de suivi du colis par e-mail.
Expédiez-vous également en France ?
Expédiez-vous également en France ?
L'expédition vers la France ne pose aucun problème, c'est possible via International Standard et coûte 12,95 € pour chaque commande !
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